Политики

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «Agrobazar.kz» (далее — «Платформа») и любым лицом, использующим платформу Agrobazar (далее — «Пользователь»). Agrobazar — мультивендорная онлайн-платформа для торговли сельскохозяйственной продукцией, техникой, удобрениями и сопутствующими товарами на территории Республики Казахстан с интегрированной системой оплаты и внешней доставкой.

• Наименование: ТОО «Agrobazar.kz»

• Адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, Енбекшинский район, Проспект Тауке хан, здание 76, 160000

• Email: info@agrobazar.kz

Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

2. Типы пользователей

На Платформе действуют три типа участников:

• Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее товары через Платформу

• Вендор (продавец) — физическое лицо или организация, прошедшие регистрацию и размещающие товары для продажи

• Администратор — сотрудник ТОО «Agrobazar.kz», управляющий работой Платформы

3. Регистрация и аккаунт

• Регистрация обязательна для совершения покупок и размещения товаров

• Пользователь обязан предоставить достоверные данные: имя, контактный номер, email

• Вендор дополнительно проходит верификацию с предоставлением реквизитов организации или ИИН/БИН

• Запрещено создавать более одного аккаунта одному лицу

• Пользователь несёт полную ответственность за действия, совершённые под его аккаунтом

• Платформа вправе заблокировать аккаунт при нарушении условий Соглашения без предварительного уведомления

4. Условия для вендоров

Вендор, размещая товары на Платформе, обязуется:

• Предоставлять достоверное описание, актуальные цены и фотографии товара

• Иметь законное право на продажу размещаемых товаров

• Соблюдать требования законодательства РК в сфере торговли сельскохозяйственной продукцией

• Своевременно обрабатывать заказы и подтверждать отгрузку

• Надлежащим образом упаковывать товар для передачи службе доставки

• Не вступать в прямые расчёты с покупателями в обход платёжной системы Платформы

Платформа вправе взимать с вендора комиссию за использование сервисов согласно действующему тарифному плану.

5. Оплата

Все расчёты на Платформе осуществляются исключительно через интегрированный платёжный шлюз. Средства покупателя удерживаются на эскроу-счёте Платформы и переводятся вендору после подтверждения получения заказа. Доступные способы оплаты публикуются на странице оформления заказа. Платформа не хранит данные банковских карт — их обработка осуществляется сертифицированным платёжным провайдером.

6. Доставка

Доставка заказов осуществляется через внешних логистических партнёров Платформы. При оформлении заказа покупателю предоставляется выбор доступных служб доставки, стоимости и сроков. Ответственность за сохранность товара в процессе доставки несёт логистический партнёр. Платформа содействует в урегулировании претензий к службе доставки, однако не является стороной договора перевозки.

7. Права и обязанности покупателя

Покупатель обязан:

• Предоставлять корректный адрес доставки и контактные данные

• Своевременно принимать заказ и подтверждать его получение на Платформе

• Не злоупотреблять механизмом возврата и системой отзывов

Покупатель вправе:

• Оставлять отзывы о вендорах и товарах

• Открывать споры в случае нарушения условий сделки

• Запрашивать возврат средств в соответствии с Политикой возврата

8. Запрещённые действия

Всем пользователям запрещено:

• Размещать товары, запрещённые или ограниченные в обороте по законодательству РК

• Публиковать заведомо ложную информацию о товарах или других пользователях

• Осуществлять мошеннические действия, включая фиктивные заказы и накрутку отзывов

• Использовать автоматизированные инструменты (боты, парсеры) без письменного разрешения

• Обходить платёжную систему Платформы, договариваясь об оплате напрямую

• Копировать, воспроизводить или распространять материалы Платформы без согласия Компании

• Предпринимать действия, нарушающие работу технической инфраструктуры Платформы

9. Отзывы и рейтинги

Пользователи вправе оставлять отзывы о вендорах и товарах после совершения сделки. Отзывы должны быть достоверными и основанными на реальном опыте. Платформа вправе удалять отзывы, нарушающие настоящее Соглашение или содержащие оскорбления, дискриминацию, заведомо ложную информацию.

10. Интеллектуальная собственность

Все права на дизайн, логотип, программный код, тексты и иные элементы Платформы принадлежат ТОО «Agrobazar.kz». Контент, размещённый вендором (фотографии, описания), остаётся его собственностью, однако вендор предоставляет Платформе безвозмездную лицензию на его использование в целях работы сервиса и продвижения Платформы.

11. Ответственность платформы

Платформа не несёт ответственности за:

• Качество, безопасность и соответствие товаров описанию — ответственность несёт вендор

• Нарушение сроков доставки — ответственность несёт логистический партнёр

• Убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц, хакерских атак, форс-мажора

• Временную недоступность Платформы по техническим причинам

Совокупная ответственность Платформы перед пользователем ограничена суммой фактически уплаченных средств по конкретной сделке.

12. Блокировка и удаление аккаунта

Платформа вправе временно заблокировать или навсегда удалить аккаунт пользователя при:

• Систематическом нарушении условий Соглашения

• Мошеннических действиях

• Поступлении обоснованных жалоб от других пользователей

• Требовании уполномоченных органов РК

Пользователь вправе самостоятельно удалить аккаунт, направив запрос на info@agrobazar.kz.

13. Изменения в Соглашении

Платформа вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется на Платформе с указанием даты обновления. При существенных изменениях пользователь уведомляется по email. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.

14. Применимое право и споры

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры между пользователями разрешаются через механизм арбитража Платформы, а при невозможности — в судебном порядке по месту нахождения Компании в г. Шымкент.

15. Контактная информация

• Компания: ТОО «Agrobazar.kz»

• Адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, Енбекшинский район, Проспект Тауке хан, здание 76, 160000

• Email: info@agrobazar.kz